Chính sách đổi trả hàng
Trường hợp do lỗi của Order Hàn Quốc
Những sai sót do lỗi phát sinh từ Order Hàn Quốc như đặt hàng nhầm, chậm trễ trong việc vận chuyển hàng về Việt Nam, chúng tôi sẽ giải quyết theo nguyện vọng của quý khách hàng.
Trường hợp do lỗi của website đặt hàng
Do lỗi từ website đặt hàng như việc gửi chậm hàng hay gửi sai hàng, Order Hàn Quốc sẽ trực tiếp liên hệ với website.
Trường hợp đổi trả hàng nếu khách không ưng ý.
Trường hợp khách nhận hàng, quý khách nhưng không ưng ý (không có lỗi từ website đặt hàng, Order Hàn Quốc, hay đơn vị vận chuyển), chúng tôi vẫn hỗ trợ quý khách liên hệ website để đổi trả.
- Hỗ trợ tối đa cho Quý khách để đổi trả hàng với website đặt hàng, tuy nhiên chúng tôi không cam kết hàng sẽ được đổi trả (bị phụ thuộc vào website đặt hàng).
- Quý khách chịu 100% chi phí đổi trả hàng.
Quy trình thực hiện đổi trả hàng
-
Khách hàng gọi trực tiếp cho hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ
-
Order Hàn Quốc liên hệ với nhà cung cấp (NCC) để đàm phán về việc đổi trả hàng. Sau đó chúng tôi sẽ phản hồi cho quý khách về tình trạng đổi trả.
-
Sau khi đã tìm hiểu và xác nhận đồng ý đổi/trả hàng (theo 3 trường hợp trên)
Quý khách cần gửi sản phẩm cần đổi trả đến các điểm giao dịch của chúng tôi và các giấy tờ liên quan (nếu có)
Quý khách lưu ý giữ nguyên vỏ hộp hoặc các phụ kiện đi kèm (nếu có).
